Immer mehr Mittelstandsunternehmen legen Wert auf ein gutes und flexibles Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das Gros setzt dabei auf Cloud-basierte Lösungen. Die TecArt Group bietet Händlern und Systemhäusern ein umfassendes und profitables Partnerprogramm.

Laut einer Avanade-Studie lagern deutsche CIOs und CEOs vor allem geschäftsunkritische Dienste aus. So wird mit 58 Prozent der Nennungen das CRM System aus der Wolke bezogen. Es folgen Cloud-basierte E-Mail-Services mit 55 Prozent.

In diesem boomenden Marktsegment ist das Internet-Unternehmen TecArt Group seit knapp 12 Jahren erfolgreich unterwegs. Das TecArt-CRM ermöglicht es, alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens über den Browser in einem einzigen System zu verwalten. Das individuelle oder gruppenbezogene Informations- und Datenmanagement erfolgt dabei in Echtzeit und vollkommen unabhängig von Ort und Zeit. Durch seinen flexiblen, modularen Aufbau kann das System an die Größe und Struktur des jeweiligen Unternehmens angepasst werden. Erhältlich es als Software as a Service (Miet-Variante) oder Inhouse-Lösung (Kauf-Variante). Als mobile Lösung kommen seit Ende 2010 die TecArt-Push-Dienste hinzu, die es ermöglichen, Daten zwischen dem TecArt-CRM und allen gängigen mobilen Endgeräten zu synchronisieren.

Die Gründer und Geschäftsführer Thomas und Christian Fischer geben interessierten Händlern und Systemhäusern die Chance, noch profitabler am wachsenden Markt für CRM-Lösungen teilzuhaben und gleichzeitig ihre Stärken wie Vor-Ort-Service ausspielen zu können. Focusreseller sprach mit Christian Fischer über die Chancen und Herausforderungen für den Handel. »Software verkauft sich über Vertrauen«, erklärt er. »Die ortansässigen Händler und Systemhäuser sprechen die lokale Sprache der Kunden und haben direkten Kontakt zu den Entscheidern.«

Derzeit arbeitet TecArt mit 84 Partnern zusammen. Wer ebenfalls dazugehören will, sollte zumindest IT-affin sein und Kompetenz bei technischen Abläufen beweisen. Die Größe des Handelsunternehmens spielt keine Rolle. Im Gegenzug bietet das Unternehmen den Partnern zu Beginn eine gründliche Schulung (je ein Tag Vertrieb und Technik, zwei Tage Administration) und ein interessantes Verdienstmodell.

Die TecArt-CRM wird als SaaS-Modell und als Kauflösung angeboten. Deshalb gibt es auch zwei verschiedene Provisionsmodelle..

Wer als Reseller einen Neukunden nennt, der das Produkt kaufen will, erhält für den Tipp 20 Prozent der Kaufsumme, betreut er den Kunden bis zum Vertragsabschluss, gibt es weitere 20 Prozent. Für jedes Update gibt es eine weitere Pauschale.

Bei der Cloud-Variante verdient der Händler je 15 Prozent des Vertragsvolumens für den Tipp und für den Geschäftsabschluss. Wenn er den Kunden weiterhin betreut, erhält er jährlich eine Folgeprovision in Höhe von weiteren 15 Prozent.

Die Intensität der möglichen Partnerschaft reicht vom einfachen Tippgeber bis hin zum Solution-Partner, der sich durch eine hohe Kompetenz und erstklassige Fachkenntnis im Umgang mit der TecArt Software auszeichnen sollte. Er erhält umfassende Vertriebs- und Marketingunterstützung, verpflichtet sich im Gegenzug zu einem jährlichen Mindestumsatz.

Im Aufbau begriffen sind Competence-Center als höchste Partner-Stufe, die in größeren Regionen Anlaufstelle für kleinere Partner sein sollen und aufgrund eines umfassenden Trainings auch selbst andere Händler schulen können.