Nach dem europäischen Startschuss im letzten Jahr werden seit diesem Monat auch in Deutschland Aufträge über Felix abgewickelt. Mit dem neuen Tool haben Cisco-Vertriebspartner die gesamte Laufzeit von SMARTnet-Serviceverträgen voll im Blick. Felix bietet Vertriebspartnern die Möglichkeit, SMARTnet-Angebote und -Bestellungen schneller und genauer zu generieren. Außerdem sorgt Felix dafür, dass Vertriebspartner laufend über die Möglichkeiten zur Verlängerung von Cisco SMARTnet-Serviceverträgen bei registrierten Kunden informiert sind.

End-to-End-Integration für Reseller
Das System wurde von Azlan zur Verbesserung der vorhandenen Geschäftsprozesse konzipiert und entwickelt. Es ist in die Cisco-Bestellsysteme vollständig eingebunden und bietet damit eine vollständige End-to-End-Integration von der Identifizierung von Vertriebschancen bis zur Angebotsabgabe, Bestellabwicklung und Bestätigung von Cisco SMARTnet-Serviceverträgen. Mit Felix können Cisco-Partner endgültige Preisangebote erstellen, die in wenigen Minuten an den Kunden weitergeleitet werden können. Dies spart Zeit und verbessert ihre Chancen, neue Aufträge zu gewinnen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Änderungen werden sofort berücksichtigt, und alle Preisangebote werden überprüft, damit jederzeit der richtige Service für das entsprechende Produkt angeboten wird. Dadurch verringert sich auch die Fehlerwahrscheinlichkeit. Angebote und Bestellbestätigungen werden in einem professionellen elektronischen Format zugestellt und können nach Wunsch in der jeweiligen Landessprache und Landeswährung ausgestellt werden.

Laut Dirk Obendorf, Business Unit Leiter für Cisco in Deutschland, erhalten Cisco-Partner mit Felix die Möglichkeit, ihr Geschäft mit Serviceverträgen auszubauen. "Mit der schnellen Bereitstellung praktischer und genauer Informationen hat Felix das Potenzial, die Art der Cisco SMARTnet-Geschäftstätigkeit von Cisco-Partnern zu revolutionieren. Mit Felix können sie schneller reagieren, Geschäftsprozesse optimieren, wertvolle Zeit einsparen und mehr Aufträge abwickeln."

Eine zentrale Komponente des Systems ist die Funktion zur Verwaltung von Vertragsverlängerungen. "Vertriebspartner können auf diese Weise sicherstellen, dass ihnen niemals mehr eine Chance für ein Anschlussgeschäft entgeht", so Obendorf. Eine weitere wichtige Funktion ist "Click 2 View". Damit können autorisiere Vertriebspartner alle verkauften Cisco SMARTnet-Verträge sowie die über TD Azlan abgeschlossenen Verträge in Felix laden. Dadurch können Cisco-Partner die Möglichkeiten von Felix bei der Generierung von Anschlussgeschäften optimal nutzen.

"Mit Felix setzen wir uns deutlich von der Konkurrenz ab", sagt Dirk Obendorf. "Kein anderer Cisco-Distributor in Europa bietet vergleichbare Funktionen. Wir werden in den weiteren Ausbau von Felix investieren, um unseren Vorsprung zu sichern und der wachsenden Zahl von Vertriebspartnern, für die Azlan inzwischen zum bevorzugten Partner für alle Cisco-Anforderungen geworden ist, noch mehr Vorteile zu bieten".

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