Viele wollen es – kaum einer hat es: das vernetzte Heim. Warum eigentlich? Immerhin bieten die CE-, die IT- und die TK-Branche unzählige Produkte, die danach lechzen, mit anderen Geräten zusammenzuarbeiten. Fachberater sind hier vonnöten. Und die gibt es nun dank des herstellerunabhängigen Qualifizierungsprogramms Plural Media.

Foto: Philips

Die Bitkom-Studie »die Zukunft der Consumer Electronics« spricht eine klare Sprache: Im vergangenen Jahr hatte bereits fast jeder zweite deutsche Haushalt einen Flat-TV, 86 Prozent verfügten über mindestens ein Handy, knapp 60 Prozent nutzten eine Digitalkamera und etwa 41 Prozent besaßen mindestens einen MP3-Player Doch bei der Frage nach einem Heimnetzwerk erklärte die Mehrheit von fast 90 Prozent, keines zu besitzen. Der Grund: das Gros der Befragten war sich gar nicht bewusst, dass die Grundausstattung bereits vorhanden war.

Andererseits ist der Wunsch nach Mehrwert und Zusatznutzen bei den Verbrauchern enorm hoch. So zeigte die Bitkom-Umfrage auf, dass über 37 Prozent der Befragten gerne eigene Fotos auf dem Fernseher ansehen wollen, dass über 35 Prozent Spielfilme herunterladen beziehungsweise direkt aus dem Internet anschauen wollen. Mehr als ein Drittel wünschte sich 2009, am Fernseher im Internet zu surfen und in der eigenen Musiksammlung zu stöbern und Musik zu hören. Und rund 30 Prozent war daran interessiert, die Haustechnik über den Fernseher zu steuern, zum Beispiel Licht und Heizung zu regulieren.

Diese Diskrepanz zwischen Ausstattung und Nutzung ist die optimale Basis für den Fachhandel, seinen Kunden durch Beratung und Vorort-Services den Traum des vernetzten Heims zu erfüllen. Positiver Nebeneffekt für den Händler: Er kann sich gegen E-Tailer und Flächenanbieter behaupten. Statt sich auf deren teils ruinöse Preisschlachten einzulassen, punktet der qualifizierte Fachhändler mit besonderen Leistungen und Kompetenz beim Kunden.

Albert Oberhuber, Expert

Doch diese Kompetenz muss erst einmal erarbeitet werden. Für die notwendige Schulung bietet sich das Qualifizierungsprogramm Plural Media an. Die herstellerunabhängige Schulung, die Theo Ubbens, Geschäftsführer der InfoTip Service GmbH, initiierte, wird sowohl von Herstellern aus der CE-, IT- und TK-Branche als auch von den Verbänden ZVEI, Bitkom und BVT sowie den Fachhandelsverbänden unterstützt und besteht aus verschiedenen Kursen, die modular aufeinander abgestimmt sind und den teilnehmenden Fachhändler, Berater oder Techniker zum zertifizierten Heimnetzspezialisten machen soll.

Am 28. Oktober 2009 begannen die ersten Schulungen, im ersten Quartal 2010 starten monatlich weitere 30 Kurse mit maximal 16 Teilnehmern. Mittlerweile wurde den ersten Kursteilnehmern nach erfolgreichem Abschluss ihrer Schulung zum PluralMedia-Berater ihr Personenzertifikat überreicht. Hersteller wie Handelskooperationen sind voll des Lobes.

Und was sagen die Teilnehmer selbst? Albert Oberhuber, Mitarbeiter von Expert Theiner in Pfaffenhofen und einer der ersten Kursteilnehmer, berichtet auf Nachfrage von Focusreseller, dass selbst ein alter Verkaufsprofi wie er noch einiges Neues lernen konnte. Vor allem die Verkäuferschulung gefiel ihm, da er das Gelernte sofort im Beratungsgespräch erfolgreich umsetzen konnte. Deshalb empfiehlt er seinen Kollegen, ebenfalls diese Schulung zu machen und freut sich schon auf die kommenden Spezialkurse, die er gerne besuchen möchte. Diese werden ab März an acht Standorten in Deutschland angeboten.