Vom 20. bis 22. September 2011 findet in Stuttgart die Focusreseller Kongressmesse statt. Das Programm-Komitee hat nun die wichtigsten Fokusthemen des Kongresses verabschiedet. Für alle Topics gilt: Sie müssen alltagstauglichen Mehrwert für den Fachbesucher bieten.

Das Komitee tagte in Stuttgart (v.l.n.r.): Dr. Wolfgang Ober, European Access Group, Ulrike Goreßen, Focusreseller, Ulrich Hess, ProComm, Lutz Mahnke, LM-Medienberatung und Marijana Jovic, Hinte GmbH.

Zeit ist Geld - dieser Sinnspruch gilt besonders für den Fachhandel, vor allem wenn er nicht seinen Alltagsgeschäften nachgeht, sondern eine Fachmesse und einen Kongress besucht. Umso wichtiger ist die Planung solcher Veranstaltungen, denn sie sollen dem Besucher Mehrwert für sein Tagesgeschäft bieten.

Die Veranstalter der Focusreseller Kongressmesse nehmen diese Verantwortung für die Qualität sehr ernst und haben deshalb ein Programm-Komitee zusammengestellt, das aus Experten aus Industrie, Handel und Verlagswesen besteht und das für Qualität und Handelsrelevanz sorgt. Zu den Komitee-Mitgliedern gehören: Tim Teut, MCS Systeme, Dr. Wolfgang Ober, European Access Group, Lutz Mahnke, LM-Medienberatung sowie die Medienpartner Christian Meyer, ChannelPartner/IDG, und Michael Smith, Business Partner PBS.

Den Vorsitz hat Ulrich Hess, Geschäftsführer des Spezialdistributors ProComm, übernommen. Bevor er ProComm gründete, war er beim Spezialdistributor Scalcom, Maxdata und Compu-Shack in leitenden Funktionen tätig. Hess kennt auf Grund seiner mehr als 20 jährigen Erfahrung die Bedürfnisse des Fachhandels bestens. »Unsere Aufgabe als Programm-Komitee ist es, wichtige und interessante Themen für den Fachhandel zu finden und ihn mit Beratungs- und Lösungskompetenz zu stärken«, erklärt Ulrich Hess. »Wir wollen den Fachbesuchern der Focusreseller Kongressmesse helfen, in dem wir aus den vielen Infos die Marketingblasen herausfiltern und nur echten Mehrwert für das Tagesgeschäft bieten.«

Der Händler steht im Mittelpunkt

Michael Smith, Redaktion Business Partner PBS

Am 20. April tagte das Focusreseller Programm-Komitee, um die Top-Themen des Focusreseller Kongresses festzulegen. Intensiv wurde dabei über das Thema »Die Cloud, der Fachhandel und der Mittelstand« diskutiert. Seit Jahren sind SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) und IaaS (Infrastructure as a Service) in aller Munde, viele Enterprise-Kunden beschäftigen sich damit. Aber wo steht der Mittelstand?

Alle Komitee-Mitglieder wissen um die Schwierigkeiten, SMBs und Cloud-Services zusammenzubringen. Laut Dr. Wolfgang Ober haben die SMB-Unternehmen Angst um ihre Daten und fürchten sich vor Datenklau bei falschem Einsatz. Sie wissen nicht, wem man trauen kann. Auch der Handel ist sich unsicher. »Wir müssen deshalb den Resellern die Ängste vor dem Thema nehmen. Hierzu brauchen wir keine Anbieter, die kritische Fragen nicht ausreichend beantworten, sondern Unternehmen und Fachleute, die realistische Einschätzungen zu tatsächlichen Problemstellungen bieten«, so Ober. Tim Teut ergänzt: »Wir sollten den Kongressbesuchern auch rechtliche Themen anbieten, die die Besucher bei ihren Kundenterminen nutzen können. Das könnten Datenschutzbeauftragte, Mailarchivierung, Sicherheit in der Cloud etc. sein.« Im SMB-Bereich könnte man seiner Meinung auch den Kreis über die private Virtualisierung zur Public Cloud und wieder zurück zur Hybrid Cloud aufbauen, eventuell durch einen vCloud-Anbieter. Somit kann man die Besucher sehr gut auf die Reise mitnehmen und sie an dem »Bahnhof« abholen, wo sie gerade stehen. Ulrich Hess brachte es auf den Punkt: »Wir brauchen authentische Sprecher, denen der Reseller vertraut und deren Ratschläge er annimmt.«

Unterstützung findet der Focusreseller Kongress beim Thema Cloud auch bei der Partnermesse IT & Business, die zeitgleich in Stuttgart stattfindet. »An allen drei Tagen wird es Vorträge rund um den Themenkomplex geben«, so Andreas Wiesinger, Bereichsleiter Messe Stuttgart. »Hier können für den Besucher Synergien geschaffen werden. Während auf der IT & Business die technischen Fragen und Anwenderfragen geklärt werden, kann sich der Focusreseller Kongress auf die Handelsthemen konzentrieren.«

Tim Teut ist seit 1985 in der IT-Branche tätig. 1988 gründete er die MCS Teut.

Ähnliche Unterstützung erhält das Thema Managed Print Services (MPS) seitens der DMS EXPO. Auf der Focusreseller sollen nach Vorgaben der Komitee-Mitglieder handelsbezogene Referate und Podiumsdiskussionen rund um MPS im Mittelpunkt stehen. Jeder Händler, ob er nun von der IT oder aus dem Bürokommunikationsbereich kommt, kann mit reinem Druckerverkauf nicht überleben. Doch welche Service-Leistungen gibt es, und welche benötigt sein Kunde? Welche Qualifikation benötigt der Händler? Diese Fragen sollen von Praktikern beantwortet werden. Weitere Thema sind das Flottenmanagement und die Integration in Infrastrukturen resp. die Prozesse. Abschließend will man sich auch mit dem Thema befassen, wie sich die Handelswertschöpfung durch MPS verändert.

Das Programm-Komitee war sich einig: »Damit schaffen wir für den Reseller ein interessantes Programm und er bekommt praxisorientierte Tipps, wie er komplexe Themen wie die Cloud im Business umsetzen kann.«

Ähnlich hohe Anforderungen stellte das Programm-Gremium an die weiteren Top-Themen. Vernetztes Arbeiten per Device spricht alle Kundengrößen und -gruppen an und ist somit ein wichtiger Geschäftsbereich für alle Händler. Aber auch in diesem Zusammenhang ist laut Ober der Datenschutz ein brisantes Thema. Bewegungsprofile stellen eventuell einen Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen dar. Experten wie etwa Datenschutzbeauftragte sollen auf dem Kongress für eine objektive Betrachtung sorgen und den Händlern für die Kundenberatung konkrete Hilfestellung bieten.

Christian Meyer, Chefredakteur ChannelPartner

»Ein weiteres großes Problem der Reseller besteht heute darin, dass er oft nicht besser informiert ist als der Endkunde«, erklärt Ulrich Hess. »Endkunden informieren sich heute immer mehr über das Internet. Hier ist es für Reseller oft schwer, mehr Wissen aufzubauen, als der Anwender hat. Der Reseller reagiert oft nur auf Kundenanforderungen und agiert nicht strategisch. Oft fehlt auch das Vertrauen des Pseudoexperten Endkunde in das "Fachwissen"‚ des Händlers.« Die Referenten auf dem Focusreseller Kongress müssen demnach praxisnahes Wissen vermitteln, angefangen vom technischen Know-how bis hin zur richtigen Beratung des Kunden.

Ein brandaktuelles Thema für den Fachhandel ist die Abschaltung des analogen Sat-Empfangs am 30. April 2012. Millionen von deutschen Haushalten müssen noch umgerüstet werden. Das Komitee, allen voran Lutz Mahnke, setzt sich für eine kritische Auseinandersetzung mit der technischen Ausstattung der Haushalte, der Qualifikation des Handels bei der Kundenbedarfsermittlung, Beratung und Installation sowie der ausreichenden Verfügbarkeit von Receivern ein.

Auch die Eigenvermarktung des Fachhändlers ist erfolgsentscheidend. Auf dem Focusreseller Kongress werden Experten aus der Praxis zu Wort kommen, die den Fachbesuchern aufzeigen, mit welchen Mitteln, etwa Digital Signage, einem eigenen E-Shop oder einer Ein-Markenstrategie, sie sich von der Konkurrenz abheben können und somit zu einer eigenen, unverwechselbaren Marke werden können.