Kompetenz schlägt den Preis E-mail
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Thursday, 25 February 2010 06:30

Bei der Auswahl von IT-Dienstleistern stehen für Unternehmen des gehobenen Mittelstandes (500 bis 1.500 Mitarbeiter) die Fachkompetenz und die Qualität des Services und des Supports an oberster Stelle, wie eine Umfrage des Marktorschers Experton Group ergab.


Das fordert der Mittelstand von IT-Dienstleistern
Kriterien Auswahlkriterien*
Fachkompetenz 1,4
Sehr gute Services und Supportleistungen 1,7
Preisflexibilität 1,8
Genaue Kenntnisse der Prozesse 1,9
Technologiekompetenz 1,9
Großer Erfahrungshorizont 2,0
Hoher Projektkompetenz
 2,0
Kenntnis branchenspezifischer Tools und Standards 2,2
Bestes Preisangebot 2,5
End-to-End-Services 2,5
Anbieterneutralität 2,7
Kritische Masse an IT-Beratern 2,9
Quelle: Experton Group *(1=sehr wichtig
bis 5 = unwichtig)

 

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